 Utveckling av Marknads- och Försäljningsverksamhet
Historien visar att vissa produkter som aldrig borde ha blivit framgångsrika faktiskt är det och att produkter som förväntades bli framgångsrika inte blev det. När en eller flera produkter väl är framtagna och skall introduceras, så är en avgörande faktor för framgång ofta utformning av rutiner för koordination mellan marknadsföringen och försäljningen.
Att konstruera ett riktigt upplägg är svårare idag är någonsin eftersom marknaden är ytterst svårgenomtränglig. Momentus Management Consulting har en omfattande erfarenhet av utformningen av olika typer av säljprocesser samt CRM processer och verktyg. Momentus Management Consulting angriper en förbättringspotentialen för marknads- och säljverksamheter genom att koordinera nyckelprocesser, som exempelvis affärsintelligens och affärsanalys, kundsegmentering, marknadsföring, försäljning och efterförsäljningsaktiviteter.
Dessa processer måste kompletteras med andra relevanta och stödjande processer som exempelvis stöd till säljare eller förändring av dataanalys. Kundanpassade CRM system kan utvecklas och användas för att få fram och analysera viktig information. Utformningen och koordinationen av markandsförings- och försäljningsverksamheten måste följa en kompassriktning: kunden!
Genom att identifiera kundens aktuella värde och dess potentiella värde för verksamheten, kan olika typer av kundvärdeindex formuleras för att vägleda investeringarna i marknadsföringen och försäljningen.
Enligt vår erfarenhet är det koordinering, eller synkronisering, av marknads- och säljverksamheter i relation till kunden, som är viktiga för att lyckas. Medan vissa förespråkare av den så kallade processorienterade verksamheter anser att det är processer som ska styra, vilket leder till homogenisering av verksamheter, och ofta till otillfredsställda kunder. |
