|
Affärsutveckling
Momentus konsulter stödjer verksamhetsutveckling hos ett ledande nordisk företag som erbjuder outsourcing av kundtjänsteverksamhet...
En Momentus konsult fick förtroendet att leda ett större projekt med mål att förändra ekonomiverksamheten hos ett ledande nordiskt företag som erbjuder outsourcing av kundtjänstverksamheter.
Den tydliga visionen som ställts upp var att upprätta en finansiell verksamhet med högsta lönsamhet och riskhantering i branschen, samtidigt som den levererade en hög och jämn kundkvalitet.
För att uppnå visionen tillsattes en särskild arbetsgrupp med både intern och extern kompetens, vilken leddes av en konsult från Momentus. Arbetet bestod av att göra en utvärdering av den löpande verksamheten, dess styrkor och begränsningar, samt att göra en benchmarking av verksamheter inom industrin både i och utanför den egna organisationen.
Därefter utarbetades ekonomiprocesserna samt specifikationer för de viktiga informationssystemen, detta steget följdes av installationsarbetet och anpassningar.
I detta projekt bidrog Momentus konsulten med kunskaper som är nödvändiga för att sätta upp och driva ett utvecklingsprojekt, kunskap om hur en ekonomiverksamhet bör vara organiserad, samt med kunskaper om ekonomisk rapportering och tillhörande informationssystem. |
